კლიენტის სამუშაო იშვიათად სცდება ბიუჯეტს ერთბაშად. ის პატარა თხოვნებით იზრდება: კიდევ ერთი რედაქტირება, დამატებითი ფორმატი, ზარი, რომელიც სამუშაო შეხვედრად იქცევა. თითოეული თხოვნა ცალკე გონივრულია. ერთად კი მომგებიანი პროექტი შეიძლება ისეთად აქციოს, რომელიც ძლივს ფარავს ხარჯს.
PLYNT-ის ბიზნესის უფასო შეფასება ამაზე პირდაპირ გეკითხება: რამდენი პროექტი იწყება წერილობით შეთანხმებული მოცულობით და რამდენად ხშირად იზრდება სამუშაო ისე, რომ დამატებით საფასურს არავინ ითხოვს. მეორე კითხვას შეფასების „ფულის“ კატეგორიაში ყველაზე დიდი წონა აქვს, რადგან ფული სწორედ აქ იკარგება.
რატომ რჩება დამატებითი სამუშაო აუნაზღაურებელი
- ათვლის წერტილი არ არსებობს. წერილობითი შეთანხმების გარეშე ვერავინ იტყვის, რა არის დამატებითი, და საუბარი აზრთა სხვადასხვაობად იქცევა.
- თხოვნა არასწორ ადამიანთან მიდის. დიზაინერი ან დეველოპერი პატარა ცვლილებას პირდაპირ კლიენტთან თანხმდება, კლიენტის მენეჯერი კი ამის შესახებ სამუშაოს დასრულების შემდეგ იგებს.
- დახარჯულ დროს ვერავინ ხედავს. თუ დრო კონკრეტულ დავალებაზე არ აღირიცხება, დამატებითი საათები პროექტის საერთო რიცხვში იკარგება.
- საფასურის თხოვნა უხერხულია. გუნდი პატარა ცვლილებებზე ფულს არ ითხოვს, ბოლოს კი აღმოაჩენს, რომ პატარა ცვლილებები ერთად დიდ სამუშაოდ იქცა.
წესი, რომელიც ამას თავიდან აგაცილებს
- სამუშაოს დაწყებამდე მოცულობა წერილობით ჩამოაყალიბე. საკმარისია მოკლე სია: რა უნდა ჩაბარდეს, რამდენი რედაქტირებაა გათვალისწინებული და რა არ შედის. ეს სია პროექტთან შეინახე და არა ელფოსტის მიმოწერაში.
- ყველა ცვლილება ერთი გზით მიიღე. კლიენტის თხოვნა მოთხოვნად რეგისტრირდება და პასუხისმგებელი ჰყავს. ის არ მიდის პირდაპირ იმასთან, ვინც სამუშაოს ასრულებს. პასუხისმგებელი წყვეტს: შედის, დამატებითია თუ უარყოფილია.
- ცვლილება შესრულებამდე შეაფასე. საათებში ან თანხაში გამოთვლილი თუნდაც მიახლოებითი შეფასება „ხომ ვერ…“ ტიპის თხოვნას კლიენტის გაცნობიერებულ გადაწყვეტილებად აქცევს.
- დამტკიცება ჩანაწერში დატოვე. წერილობითი პასუხი მოთხოვნასთან და არა სიტყვიერი თანხმობა, რომ ინვოისის გაგზავნისას ადვილად იპოვო.
- ცვლილებაზე დახარჯული დრო აღრიცხე. დავალებაზე დამტკიცებული საათები აჩვენებს, რამდენად სწორი იყო შეფასება, და შემდეგ შეთავაზებას აუმჯობესებს.
- ყოველ ეტაპზე მოცულობა გადაამოწმე. შეადარე, რა შეთანხმდა და რა სრულდება. პატარა სხვაობის განხილვა ადრე უფრო ადვილია, ვიდრე საბოლოო ინვოისზე.
რა უთხრა კლიენტს
საუბარი უფრო ადვილია, როცა ის სამუშაოზეა და არა ფულზე. „ეს შეთანხმებულში არ შედის და დაახლოებით ექვს საათს მოითხოვს. დავამატოთ ამ ეტაპს თუ შემდეგისთვის დავგეგმოთ?“ კლიენტს არჩევანსაც აძლევს და მიზეზსაც. კლიენტების უმეტესობას ნათელი არჩევანი ურჩევნია ინვოისზე მოულოდნელ თანხას.
პერიოდული მომსახურებაც იცვლება
წლის წინ შეთანხმებული ყოველთვიური მომსახურება დღეს ხშირად უფრო მეტ სამუშაოს მოიცავს, ვიდრე თავიდან. წელიწადში ერთხელ ან ორჯერ ბოლო თვეების დამტკიცებული საათები და პირდაპირი ხარჯები ყოველთვიურ საფასურს შეადარე. თუ სამუშაო გაიზარდა, ახალი ფასის ან უფრო ვიწრო მოცულობის მოთხოვნას ფაქტობრივი საფუძველი ექნება.
ნიშნები, რომ სამუშაო კონტროლს სცდება
- პროექტები რეგულარულად გვიან სრულდება, შეთანხმება კი არ იცვლება.
- კლიენტის პროექტებზე დრო „ზოგად“ ან „ადმინისტრაციულ“ დავალებებზე აღირიცხება.
- ინვოისი საწყის შეთავაზებას ემთხვევა მაშინაც, როცა სამუშაო აშკარად გაიზარდა.
- ფასები ორ წელზე მეტია არ შეცვლილა. შეფასება ამასაც რისკად თვლის, რადგან ძველი ფასი მზარდ ხარჯებს ისრუტავს.
როგორ გეხმარება PLYNT
PLYNT-ში შეთანხმებული მოცულობა კლიენტთან და პროექტთან ერთად ინახება. ყოველ მოთხოვნას პასუხისმგებელი ჰყავს და გადაწყვეტილება აღირიცხება, მიღებული მოთხოვნა დავალებად იქცევა კლიენტითა და ფაილებით, ამ დავალებაზე დამტკიცებული დრო კი აჩვენებს, რა დაჯდა ცვლილება. გაიცანი მოთხოვნები და დამტკიცებები და ფინანსები და ხარჯები.
რომ ნახო, სად დგას შენი ბიზნესი, გაიარე ბიზნესის უფასო შეფასება: 21 კითხვა, რეგისტრაციისა და ელფოსტის გარეშე.